Política de Privacidad

En SIVIA (Sistema Integral de Viajes Automatizado), nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web y utilizas nuestros servicios.

1. Información que recopilamos

1.1 Información que nos proporcionas directamente

Podemos recopilar y procesar la siguiente información que nos proporcionas:

• Información de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, empresa
• Información de cuenta: cuando creas una cuenta en SIVIA
• Información de comunicaciones: cuando te pones en contacto con nosotros a través de formularios, email o teléfono
• Información de pago: detalles de facturación y pago (procesados de forma segura por terceros)

1.2 Información que recopilamos automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente:

• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas
• Información de cookies: según se describe en nuestra Política de Cookies
• Datos de uso: cómo interactúas con nuestro sitio web y servicios

2. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos la información que recopilamos para:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
• Procesar transacciones y enviarte información relacionada
• Responder a tus consultas y solicitudes de soporte
• Enviarte comunicaciones administrativas y actualizaciones sobre el servicio
• Personalizar tu experiencia en nuestro sitio web
• Realizar análisis y mejorar nuestros productos y servicios
• Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos y de seguridad
• Cumplir con obligaciones legales

3. Base legal para el tratamiento

Procesamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales del RGPD:

• Consentimiento: cuando nos has dado tu consentimiento explícito
• Ejecución de contrato: cuando es necesario para proporcionar nuestros servicios
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y comunicarnos contigo
• Obligación legal: cuando debemos cumplir con requisitos legales

4. Compartir tu información

No vendemos tu información personal. Podemos compartir tu información con:

4.1 Proveedores de servicios

Compartimos información con terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio:

• Proveedores de hosting y infraestructura en la nube
• Procesadores de pagos
• Servicios de análisis y marketing
• Servicios de atención al cliente

4.2 Cumplimiento legal

Podemos divulgar tu información si es requerido por ley o si creemos de buena fe que es necesario para:

• Cumplir con una obligación legal
• Proteger nuestros derechos o propiedad
• Prevenir fraude o abuso
• Proteger la seguridad de los usuarios

5. Transferencias internacionales de datos

Tus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando esto ocurra, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas, como:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de Privacy Shield (cuando aplicable)
• Otros mecanismos de transferencia aprobados por las autoridades competentes

6. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Controles de acceso y autenticación
• Auditorías de seguridad regulares
• Formación del personal en protección de datos

7. Retención de datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta política, a menos que se requiera o permita un período de retención más largo por ley.

Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

• Duración de nuestra relación contigo
• Existencia de una obligación legal de retención
• Conveniencia de la retención a la luz de nuestra posición legal (prescripción, litigios, auditorías)

8. Tus derechos

Bajo el RGPD, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

• Derecho de acceso: puedes solicitar una copia de tus datos personales
• Derecho de rectificación: puedes solicitar que corrijamos datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión: puedes solicitar que eliminemos tus datos personales
• Derecho de limitación: puedes solicitar que restrinjamos el procesamiento de tus datos
• Derecho de portabilidad: puedes solicitar recibir tus datos en formato estructurado
• Derecho de oposición: puedes oponerte al procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias
• Derecho a retirar el consentimiento: cuando el procesamiento se basa en tu consentimiento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contacta con nosotros en: info@sistemadereservas.com

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente si consideras que el procesamiento de tus datos personales infringe el RGPD.

9. Enlaces a terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos que leas las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visites.

10. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental verificable, tomaremos medidas para eliminar esa información.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "última actualización".

Te recomendamos que revises esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

12. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o preocupaciones sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contacta con nosotros:

→ Ver Política de Cookies